Política de reembolso

Na Maliblue Beachwear & Activewear, prezamos pela satisfação total das nossas clientes. Por isso, criamos uma política clara e objetiva para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

1. Política Geral

A Maliblue Beachwear & Activewear não realiza trocas diretas. Trabalhamos exclusivamente com devolução e geração de crédito, para que a cliente possa escolher um novo produto à sua preferência.

O cliente tem direito à devolução da mercadoria em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Solicitações realizadas após este prazo não serão aceitas.

2. COMO SOLICITAR SUA DEVOLUÇÃO

A) Pedidos Entregues em Goiânia e Região

Entregar a peça diretamente em uma das lojas físicas Maliblue Beachwear & Activewear, ou
Enviar o produto por meios próprios para o endereço informado pela vendedora responsável.

B) Pedidos Entregues Fora de Goiânia

A cliente deverá comunicar a devolução à vendedora online responsável, através do número (62) 99401-4115.

Após o contato e autorização, o produto deverá ser enviado para o seguinte endereço:

Maliblue Beachwear & Activewear – Prime Moda Shopping
Rua 67-A, com Av. Contorno, nº 241, Lt. 36
Setor Norte Ferroviário – Goiânia/GO
CEP: 74063-321

O custo do envio é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro ou defeito na mercadoria (ver item 4).

3. CONDIÇÕES PARA GERAÇÃO DE CRÉDITO

Assim que a peça for recebida, o Departamento de Produto fará a conferência das condições (uso, etiquetas, estado geral, etc.). Se estiver tudo conforme os critérios abaixo, será gerado um crédito no valor da peça devolvida.

A vendedora online entrará em contato informando o valor disponível e auxiliará na escolha do novo produto.

4. CASOS EM QUE A MALIBLUE BEACHWEAR & ACTIVEWEAR ARCA COM O FRETE DE DEVOLUÇÃO

A Maliblue Beachwear & Activewear custeará o frete de devolução apenas nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação;
Envio incorreto (produto ou tamanho diferente do solicitado).

Em ambos os casos, a cliente deverá comunicar o ocorrido em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. O produto passará por análise e, após aprovação, será emitida a autorização de devolução sem custo.

5. CONDIÇÕES DA PEÇA PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita e o crédito gerado, é necessário que:

A peça esteja sem sinais de uso, odores, manchas ou alterações (como ajustes, lavagens ou costuras);
As etiquetas originais e tags de segurança estejam intactas e afixadas;
A peça seja embalada adequadamente para transporte, protegendo contra danos.

6. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

A Maliblue Beachwear & Activewear não se responsabiliza por atrasos das transportadoras ou endereços incorretos informados no momento da compra.
Em pedidos com frete grátis promocional, o valor do frete será descontado do crédito em caso de devolução sem defeito.
O crédito gerado não é reembolsável em dinheiro e poderá ser utilizado para nova compra em até 90 (noventa) dias após a emissão.

7. ATENDIMENTO E CONTATO

Em caso de dúvidas sobre pedidos, devoluções ou créditos, entre em contato com nosso time de atendimento:

WhatsApp Comercial: (62) 99401-4115

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Sábado, das 08h às 14h